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인테리어는 삶의 공간을 새롭게 만드는 중요한 프로젝트입니다. 하지만 최근 인테리어 사기 피해가 증가하면서 업체 선정에 대한 고민이 커지고 있습니다. 광고에 나오는 유명 업체라고 해서 무조건 안전한 것은 아닙니다. 실측부터 마감재 선정, 디자인 설계, 견적, 계약, 시공까지 전 과정을 꼼꼼히 확인해야 소중한 비용과 만족스러운 결과를 모두 얻을 수 있습니다. 알면 알수록 피해를 예방하고 성공적인 인테리어를 완성할 수 있습니다.
실측과 자재 확인이 만드는 차이
인테리어의 첫 단계는 정확한 실측입니다. 일부 업체에서는 "이 집 여러 번 해봤으니 도면이 머릿속에 다 있다"며 실측을 대충 하는 경우가 있습니다. 하지만 같은 평수, 같은 구조의 아파트라도 실제 실측해보면 미세한 차이가 존재하며, 이는 견적 금액에 직접적인 영향을 미칩니다. 실측을 대충 하는 업체는 견적도 대충 낼 확률이 높습니다.
현장 실측 시 도면을 뽑아와서 현장의 사이즈와 특이사항을 도면에 정성스럽게 기입하는 업체라면 자재 하나하나, 견적 하나하나를 꼼꼼하게 작성할 가능성이 높습니다. 특히 주방 공간은 현대 인테리어 트렌드에서 가장 큰 비중을 차지하며 전체 공정 중 가장 큰 비용을 차지합니다. 그런데 10년 이상 경력의 인테리어 업체조차 주방실측을 제대로 하지 못하는 사례가 많습니다. 이런 업체들은 보통 거래하는 주방 공장이나 브랜드에 실측을 요청하는데, 본인이 제대로 견적내지 못하는 품목에는 불필요한 비용이 들어있을 확률이 높습니다.
과거의 도면 데이터와 현재의 실제 상황이 다를 수 있다는 점을 간과해서는 안 됩니다. 직접 현장에 나와 실측하고 기본적인 도면을 만들어야 디자인 설계부터 공사까지 원활하게 진행될 가능성이 큽니다. 실측지를 확인하는 것만으로도 업체의 신뢰도를 어느 정도 판단할 수 있습니다.
자재 선정 단계에서는 쇼룸 방문이 필수입니다. 3D 도면만으로는 제품의 실제 특성을 절대 알 수 없습니다. 제품을 직접 손으로 만져보고 사진을 찍어야 합니다. 전시가 되어있지 않은 사무실이라도 샘플을 하나하나 보여주고 만져보게 하는지 확인해야 합니다. 비슷해 보이는 화이트 계열의 주방 도어도 가격 차이가 약 20% 가까이 나는 경우가 있습니다. 상담 시 골랐던 자재와 다른 자재가 온다면 큰 문제가 됩니다.
모든 자재에 영구적인 것은 없지만, 그중에서도 좀 더 오래가고 좀 더 좋은 자재를 사용하고 싶은 것이 고객의 마음입니다. 사실 싸고 좋은 물건은 없습니다. 적당한 비용을 지불하여 기본적인 자재보다 조금 더 오래 사용할 수 있다면 충분히 좋은 선택입니다. 결과론적으로 고객들은 마감재를 더 중요하게 생각합니다. 마감재가 곧 결과이고 눈에 보이는 것이기 때문입니다. 샘플을 받아보며 직접 선정하여 고르는 것이 가장 중요합니다.
계약금 분할 방식과 결제 시점의 중요성
계약 단계에서 가장 중요한 것은 결제 일자와 방식입니다. 최근 인테리어 사기 피해의 대부분이 과도한 착수금 요구에서 시작됩니다. 계약금 10%, 착수금 40%, 중도금 30%, 잔금 20%와 같은 비율은 문제가 많습니다. 전체 금액이 1억 원이라면 착수금까지 지불 시 5천만 원, 즉 전체 금액의 50%를 선지급하게 되는 것입니다.
사기 업체들은 착수금을 받은 후 철거를 시작하며 공사를 시작했다는 이미지를 심어줍니다. 그리고 자재를 현장에 가져다 두고 공사를 시작하는 것처럼 액션을 취하죠. 하지만 어느 순간 "자재값이 올라서 공사 진행이 어렵다", "작업자가 다쳐서 현재 공사 진행이 어렵다"는 등의 이유로 철거만 해놓고 공사가 중단됩니다. 가장 흔한 수법은 "고객에게 돈을 못 받았다"며 본인도 피해자라고 주장하는 것입니다. 그리고 "중도금까지만 결제해주시면 공사 바로 진행 가능하고 빠르게 마무리하겠다"는 말로 고객을 또다시 속입니다.
입주를 앞둔 집이 철거만 된 상태에서 멈춰있다 보니 고객의 판단이 흐려집니다. 어떻게든 공사를 빨리 마무리해야 하니까요. 하지만 중도금까지 지불해도 상황은 나아지지 않습니다. 착수금을 50%나 지불하는 사례는 절대 발생해서는 안 됩니다.
중요한 포인트는 결제 일자가 날짜가 되어서는 안 된다는 것입니다. 예를 들어 "1차 중도금은 7월 7일, 2차 중도금은 7월 18일" 이런 방식이 아니라 "1차 중도금은 철거공사 종료 후, 2차 중도금은 목공사 종료 후" 이렇게 공정이 종료되는 시점이 되어야 합니다. 결제하기로 했던 공정이 끝나지 않으면 절대 결제를 해주어서는 안 됩니다. 공사 진행 전에 반드시 공정표를 받아야 하며, 각 공정이 완료된 시점에 결제하는 것이 바람직합니다.
이상적인 결제 방식은 큰 공사의 경우 계약금 10%, 1차 중도금 20%, 2차 중도금 30%, 3차 중도금 30%, 잔금 10%입니다. 1차 중도금은 철거 공종이 종료된 시점이 적당합니다. 철거 후에는 특이사항으로 인해 추가 비용이 발생할 수 있고, 발주해야 할 품목들이 많기 때문에 철거 미팅 이후 1차 중도금까지 납부하는 것은 정상적입니다. 공사의 최소 50% 이상이 끝난 후 중도금을 지불하는 것이 가장 바람직하며, 특히 목공은 기초의 뼈대를 잡아주는 작업이라 목공이 끝나면 30~40%는 진행됐다고 볼 수 있습니다.
공정표 확인과 3D 도면의 필수성
디자인 설계 단계에서는 3D 도면을 반드시 확인해야 합니다. 아직도 많은 업체에서 3D 도면 없이 인테리어 공사를 진행하고 있으며, 특히 지방권에서는 대다수의 인테리어 업체가 3D 도면 작업을 진행하지 않습니다. 일부 업체는 "도면 작업 시 비용이 더 들어가서 3D 도면 작업을 추천하지 않는다"고 말하지만, 3D 도면 없이 인테리어 공사를 진행하는 것은 자살행위나 마찬가지입니다.
고객들은 설계도면을 자세히 봐도 이해하기 어려운 부분이 많습니다. 인테리어 상담받아 보신 분들은 아시겠지만 신경 써야 할 부분이 한두 가지가 아닙니다. 디테일한 부분들을 하나하나 상담했다고 하더라도 이후에 분쟁이 생기는 경우가 굉장히 많습니다. 어떤 색상을 사용했는지조차도 3D 도면이 없다면 추후에 분쟁이 생길 가능성이 높습니다. 계획 도면과 설계도면, 실시도면을 확인하여 궁금증을 해결한 후에 진행하는 것이 가장 바람직합니다. 깐깐해 보일 수 있지만 모르는 부분에 대한 공사내용을 볼 수 있으며 만족도에서도 달라지기 때문입니다.
견적 단계에서는 세부 견적서를 꼭 확인해야 합니다. 견적 세부분역을 확인하는 것은 당연하며, 반드시 세분역을 안내해 주는 업체와 계약해야 합니다. 모든 고객이 하나하나 다 따져보고 파악하기는 현실적으로 불가능하지만, 전체 철거 비용에서 주방 철거가 차지하는 비용이 얼마인지 해당 금액을 타 업체와 비교해 보는 방법으로 구분할 수 있습니다. 턱없이 싼 업체는 의심해 볼 만합니다. 여러 업체 비교가 어렵더라도 반드시 세분역을 안내해 주는 업체와 계약하시기를 권장합니다.
공사 진행 중에는 공사 진행 내용을 확인해야 합니다. 하루하루 오늘은 어떤 작업을 했는지 카톡 방에 올려주고 현장 시작 전과 후의 사진을 매일 업로드해 주는 업체가 좋습니다. 평소에 이렇게 일을 하는 업체들은 카톡방에 내용이 남아 있기 때문에 편하게 보여달라고 요청하면 됩니다. 사기 업체라면 이런 부분들이 제대로 진행되지 않을 확률이 높습니다. 공정표의 오늘 작업 예정이었던 공정과 실제 작업이 맞는지도 꼭 확인해야 합니다. 공정표와 공사 내용이 다르다면 공정표를 짤 때 작업자들과 협의가 되어 있지 않을 수 있습니다.
인테리어를 하다 보면 생각대로 되지 않고 공사가 일부 밀리거나 공정 일정들이 달라지는 경우도 물론 생깁니다. 간혹 도면과 다른 공사가 진행될 경우가 있습니다. 실측 때 모든 사이즈와 전체적인 전기 용량 등을 체크했지만 불가피한 상황이 일어날 수도 있습니다. 건물주의 반대가 있을 수도 있으며, 전기 용량을 늘릴 수 없는 상황 등 인테리어 공사를 진행하면서 예상치 못한 일들은 매번 일어나기 마련입니다. 이럴 땐 당황하지 않고 인테리어 회사측과 잘 논의하여 해결방법을 찾는 것이 바람직합니다. 고객에게 양해를 구하고 대책을 마련해서 안내드리는 것과 말도 없이 오늘 예정되어 있던 공사가 진행되지 않는 것은 큰 차이가 있습니다. 공정이 끝나면 쇼룸에서 봤던 제품이 맞는지 직접 눈으로 보고 만져보며 확인해야 합니다.
인테리어 업체 선정은 한두 달간 나의 인테리어 파트너를 정하는 중요한 결정입니다. 자재나 품목에 대한 공부도 좋지만 인테리어 업체를 선정하는 것도 신중하게 선택해야 후회 없는 멋진 인테리어를 완성할 수 있습니다. 실측부터 자재 확인, 계약금 분할 방식, 공정표 확인까지 꼼꼼히 체크한다면 사기 피해를 예방하고 만족스러운 결과를 얻을 수 있을 것입니다.